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第六章 古城卫辉砥砺行

情绪，听听群众的诉求。我是政府副市长，又兼任公安局长，让我出去
先了解一下情况，稳住群众的过激行为。”说完，我毅然决然地走了出

来，面对愤怒的群众，我诚恳请求群众先消消气，要相信党，相信政府，
天大的问题都会得到解决。我劝说群众一定要保持冷静，按程序、依法

保护自己的合法权利。可气急了的村民，一见市里领导，不分青红皂白，
对我左推右搡，在把我推翻倒地后，又有人拿农具对我的头部乱打……，
顿时我昏迷了过去。后来听说市里组织人把我送到卫辉医专抢救。在医
院住了一段日子，那时，头部还不是很完全恢复，我就出了院。

这件事已经过了 20 多年，我现在回忆起来，虽然当时受了伤，但
是为了党的事业和肩负保护一方平安的职责，我也死而无憾！可我不明

白的是，无职无权的普通群众竟感对政府领导，特别是我还兼任公安局
长就敢大打出手呢？他们就不考虑后果吗？这还真让人匪夷所思。
可透过这起事件，又随着时间的推移，我逐渐理出了头绪，明白了

一个问题，那就是若政府对群众提出的问题处理方式拖拉或解释含糊，
存在着工作上的疏漏现象，没有赢得群众的真心支持和拥护，政府的“公
信力”就会受到一定的影响。

毋庸置疑，随着社会的发展、科技的进步、经济的繁荣，人与人之间，
政府与群众之间，隔了一堵墙，彼此不信任，究其根源，一是政府的“衙门”
习气浓，把为人民服务的“经”念歪了；二是人民群众集体、国家利益

观念淡薄，奉行金钱至上的个人主义。久而久之，群众对政府就有了“怨
气”，长期发酵，必将引发大的群体事件。我那次受伤，也就是群众对
政府长时间不处理上访问题的“怨气”，再加上一些别有用心的人从中

煽风点火，把我当出气筒罢了。
我常想，要消除群众的“戾气”，化解群众的“怨气”，关键是政
府要不断转变工作职能，走出机关，深入一线，变“接访”为“下访”，

来到群众身边，知民情、解民忧、化民怨、得民心，着力解决事关群众
生产生活的热点、难点、焦点难题，以实际成效取信于民，就会把一切

突发事件扼杀在萌芽状态。

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